Return Policy

【七天鑑賞期】

為保障消費者權益,購買商品即可享受七日含例假日之猶豫期。欲退貨之商品請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌、包裝、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等) 一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等,恕將無法辦理退貨。如收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於七日內拍下異常狀況,並使用訂單內的賣家和顧客訂單通訊告知我們,客服會盡快為您處理。


※瑕疵定義:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。 

※網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限。

※七天鑑賞期天數的第一天定義為您取貨的當天,只要於七天內向我方申請,客服都會協助辦理。如客服回覆需要您提供更多資訊,而超過七天天數時,請放心!這並不會影響您的猶豫期,我們會以申請的當天作為計算,感謝理解。


提供深色衣物保養指南供消費者作為清潔參考:

1.常溫或冷水洗滌,清洗前記得翻面
2.洗滌過程中應避免大力揉搓,使用洗衣機清洗可套入洗衣袋
3.選擇中性洗滌劑,儘量不使用鹼性洗滌劑(如洗衣粉、肥皂),鹼性洗滌劑會使某些染料發生水解,從衣物上脫落下來
4.洗滌過程中不要長時間浸泡以免造成染料水解
5.避免在陽光下長時間暴曬




【退貨流程】

VV DOUBLE採行【單一退貨制度】簡化流程,能更快收到需要的商品,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。如您發現尺寸不合或其他因素需更換,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買,每單帳務皆獨立計算,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,如需尺寸判別可以詢問客服,避免因部分退貨而致原單恢復加計運費。品牌發放之補償金則不可兌現。


※退貨時如遇原訂單本身就未達免運門檻,則退款時不另退原單買家負擔之運費。(但從買方寄送商品回VV DOUBLE做退貨處理之物流運費將會由我們吸收)

ex:顧客A購買了500元商品超商取貨付款,因未達免運門檻,所以付款時需付565元(65元為購物時超商取貨之物流費用),但顧客A收到商品後想整筆訂單退貨取消交易,則實際退款金額會是500元加上您退貨時負擔的運費,不含當初買家負擔購物之運費,少了付費金額的65元是因為當初訂單未達免運門檻,並不是因為我們酌收退貨運費喔。


•海外訂單商品無法做退換貨服務,請在購物前確認自己購買的商品顏色及尺寸,如有不便敬請見諒

退貨步驟:

登入會員頁面→帳戶→訂單→點選查閱您需退貨的訂單→滑到最下方並留言以下資訊:

1.正確的款式名稱:

2.數量:

3.退貨原因:


※由於此系統無法直接提供超商退貨碼,需麻煩您至711使用店到店交貨便寄出退貨,待您提供完整退貨資訊後,客服會再回覆您後續的寄件資訊。

※我們提供的退款方式有:購物金、匯款、退刷如欲匯款 請協助提供以下資訊#請勿以圖片回傳以利資料快速核對銀行名稱:銀行代碼:銀行帳戶:退貨商品由退貨申請人將商品寄回當日開始算起完整流程:

(申請後寄回退貨→小幫手收到貨後檢驗→聯繫客戶通知檢驗無誤並開始進行帳務作業→退款完成)會於7-14天個工作天(不含假日)處理完成!