【七天鑑賞期】

為保障消費者權益,購買商品即可享受七日含例假日之猶豫期。欲退貨之商品請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌、包裝、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等) 一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等,恕將無法辦理退貨。

 

如收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於七日內拍下異常狀況,並使用訂單內的賣家和顧客訂單通訊告知我們,客服會盡快為您處理。

 

※瑕疵定義:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。 

 

※網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限。

 

※七天鑑賞期天數的第一天定義為您取貨的當天,只要於七天內向我方申請,客服都會協助辦理。如客服回覆需要您提供更多資訊,而超過七天天數時,請放心!這並不會影響您的猶豫期,我們會以申請的當天作為計算,感謝理解。

 

【退貨流程】

VV DOUBLE採行【單一退貨制度】簡化流程,能更快收到需要的商品,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。如您發現尺寸不合或其他因素需更換,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買,每單帳務皆獨立計算,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,如需尺寸判別可以詢問客服,避免因部分退貨而致原單恢復加計運費。購物金無法使用於門市。

 

※退貨時如遇原訂單本身就未達免運門檻,則退款時不另退原單買家負擔之運費。

ex:顧客A購買了500元商品超商取貨付款,因未達免運門檻,所以付款時需付565元(65元為超商取貨物流費用),但顧客A收到商品後想整筆訂單退貨取消交易,則實際退款金額會是500元加上寄回退貨的運費,不含當初買家購買時負擔之運費。

 

退貨步驟:

登入會員頁面→帳戶→訂單→點選查閱您需退貨的訂單→滑到最下方並留言以下資訊:

1.正確的款式名稱:

2.數量:

3.退貨原因:

4.退款方式(擇一):購物金、匯款、退刷

如欲申請匯款請協助提供以下資訊 : 

#請勿以圖片回傳以利資料快速核對

銀行名稱:

銀行代碼:

銀行帳戶:

 

※由於此系統無法直接提供超商退貨碼,需麻煩您至711使用店到店交貨便寄出退貨,待您提供完整退貨資訊後,客服會再回覆您後續的寄件資訊。

 

退貨商品由退貨申請人將商品寄回當日開始算起完整流程:

(申請後寄回退貨→小幫手收到貨後檢驗→聯繫客戶通知檢驗無誤並開始進行帳務作業→退款完成)會於7-14天個工作天(不含假日)處理完成!